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中國物業百強發布 金科服務蟬聯全國10強持續領跑

更新時間:2019年5月27日 來源:金科股份   拿手機掃一掃

  5月24日,2019中國物業服務百強企業研究報告發布,金科服務榮獲中國物業服務百強企業綜合實力TOP10、連續5年中西部第一、重慶綜合實力第一、無錫綜合實力第一、鄭州綜合實力前三、服務質量全國前五、企業經營績效全國前八、服務規模全國前十,收獲頗豐。作為金科四位一體戰略中的核心之一,金科服務一直以滿意度領先、服務質量領先、科技含量高領跑全國,20余年的穩健發展無疑練就了業內不可撼動的競爭力。

  業主滿意,成就金科服務好口碑

  一貫以業主滿意度、忠誠度為服務準則,創造“好房子+好服務”的金科,這一次也不負500萬業主的厚望,服務質量、業主滿意度、服務規模等多項指標都在全國前列。這來源于金科對于客戶服務價值的堅定,客戶需要什么,就堅持做好什么。

  業主滿意帶來的好口碑,讓金科服務成為中西部市場占有率第一的服務企業,中國指數研究院的報告顯示,中西部地區尤其是成渝兩地前20強的優質服務企業最多,而金科服務作為重慶綜合實力第一的服務企業,不斷將美好生活之夢照進現實。

  20余年的發展,金科服務連續多年都保持著高質量的增長,目前已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等149座城市,服務700多個項目,管理面積超過2.6億平方米,為全國一線高端住宅、商業樓宇、產業園區、政府公建、文旅景區等業態在內的全球數百個合作伙伴,提供智慧服務綜合解決方案。不同于其他企業在城市群高歌紅利下的遍地開花,金科服務依托于自身特有的大數據體系,穩健布局,深耕重點城市,聚焦最核心與最有潛力的成渝經濟圈、京津冀、中原城市群到長三角經濟帶。

  每到一城,金科讓業主“省心+喜悅”的服務就真正落下一城。不僅僅是金科自建的社區,針對所有選擇金科的高端社區、產業園區、學校公建、科技園區等,都將接近4000多項標準的服務細節一一兌現。

  好房子+好服務+好鄰里,成為全國樣本

  業內都知道,金科的產品一直以來都備受追捧,從10年前的廊橋系、王府系、天湖系到現在的瓊華系、博翠系、集美系,每一次新產品的面世都能引起業內和客戶的認可。

  但在好房子之外,人們對社區服務和人文鄰里有更多的期待。所以金科認為不只是要做好房子,還要做好服務,營造出不同于其他社區的鄰里生態。

  金科從2008年開始搭建“鄰里萬家宴、鄰里萬人游、鄰里藝術節、鄰里親情季、鄰里運動季、鄰里踏青季”六大萬人鄰里平臺,到如今每年的大社區志愿者日、福鄰社等社區公益平臺,用了11年的時間經營著由全國150萬戶家庭、500萬業主組成的大家。

  至今,業主的鄰里出游足跡走過北京、廈門、臺灣、美國、歐洲、俄羅斯,每年有10萬人次的金科業主通過萬人游的社群平臺認識、結交深厚的情感。2009年,金科在重慶推出首屆鄰里萬家宴,呈現了2萬金科業主同慶新年的壯觀場面,隨后,全國業主每年團圓成為了金科大社區的習俗,至今已經堅持了10年之久。

  2017年,金科在全國開展“大社區志愿者日”活動,從社區孤寡老人幫扶、志愿者醫生檔案建立,到走進福利院、敬老院關心社會弱勢群體,再到與東方衛視攜手、和蔣勤勤等公益大使同程前往奉節精準扶貧,對社區公益的3年堅持,至今已有近8萬人次的金科業主為社會公益事業獻出自己的一份力量。

  從大社群到大公益,鄰里文化已經成為金科大社區最顯著的符號,形成了金科獨有的鄰里生態圈。每一位業主,都是金科鄰里文化的建設者;每一份親情,都叫做金科式鄰里。這也是同行業都爭相提出鄰里,挖空心思學習金科式鄰里精髓的原因之一。

  從“服務領先”,向“科技領先”跨越

  第三方數據顯示,金科服務業主滿意度已連續8年超過90%,時間越久的社區,滿意度越高。“有溫度、高滿意、好口碑”,已經成為金科服務“鄰里文化首倡者”、“最安全社區”之后的又一個專屬標簽。

  面對市場環境和國家趨勢,好的物業服務,應該要走出社區,努力去反哺城市,驅動行業從服務社區到服務城市的轉型。金科服務早在2016年就意識到這一點,逐漸為其有溫度的服務注入“智慧基因”,申報多達20余項智慧科技專利,今年在著名知識產權認證機構中知(北京)完成了GB/T29490-2013標準認證,成為了國內第一批完成智慧社區領域知識產權貫標的社區服務商。同時以“服務+科技,服務+生活,服務+生態”的戰略領跑行業的科技服務變革,為行業的未來發展帶來新的方向和思路,差異化競爭優勢尤為明顯。

  金科大數據中心、云服務中心兩大系統集軟件數據、硬件數據、互聯網數據和基礎生活數據于一體,為未來智慧化社區管理提供深度決策支撐。通過打通應用層管理端軟件的各個數據接口,再將管理層母體軟件數據通過數據分析模型進行逐個輸出,最終得到以地理位置為屬性的人、物、事,以及所關聯的消費、社交、習慣的綜合數據畫像,集成在“云車管、云監控、云平臺、云數據、云客服、云消費”為一體的六大云端平臺,從而真正意義上做到“人+云+端”的社區生態閉環,讓服務企業在未來實現真正意義上的商業模式重塑。

  以城市的智慧園區運維為例,目前金科服務已經為山西智慧科技城、重慶兩江科技健康城、湖南長沙科技新城、山東齊魯創智園、江蘇無錫生命科技園等全國17個城市的30多個項目提供智慧運營解決方案,極大地提高了產業園區的服務品質和運營效率。

  城市對物業的需求進一步擴大,服務企業也需要順勢迭代,以更加快速的姿態融進社區生態的星辰大海。以溫暖的初心,做有溫度的智慧服務,這才是金科服務高質量增長的核心所在。

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